El área de Eurasia se ha focalizado durante el ejercicio 2011 en:
- Por lo que se refiere al negocio en Europa, realizar una adecuada gestión de precios y de las tensiones de liquidez, priorizando la relación con clientes y la venta cruzada sobre los volúmenes.
- En cuanto a Turquía, la gestión de la relación con Garanti, franquicia incluida en el perímetro del Grupo en marzo de este año. Esto es, la formación de equipos de trabajo en las distintas funciones para facilitar el conocimiento mutuo, el intercambio de know-how y la búsqueda de oportunidades de negocio conjunto con Garanti.
Para el año 2012 las prioridades de gestión se centrarán en:
- En Europa, el foco seguirá siendo la gestión de los precios y de la venta cruzada con contención de los costes, con el objetivo de mantener el valor de la franquicia. Se espera también aprovechar las oportunidades que el modelo de negocio de BBVA pueda dar en un entorno que seguirá siendo muy complicado y de bajo o nulo crecimiento. En este sentido, en los últimos meses, se han ajustado los planes de crecimiento al nuevo entorno, manteniendo el foco en los proyectos estratégicos clave:
- En divisa se avanzará en la mejora de la calidad del servicio de los canales de acceso y de la cadena de valor, y en la automatización de los procesos.
- En crédito, BBVA perseguirá posicionarse como proveedor principal en emisiones en el sur de Europa con sus clientes core.
- Todo lo anterior bajo la óptica de customer-centric, con el objetivo de incrementar la venta cruzada de productos y de profundizar en el conocimiento del cliente.
- Por último, el Grupo quiere ser el “Latin America House of Choice”, lo que significa impulsar que clientes europeos compren productos de Latinoamérica y que clientes latinoamericanos compren productos “no-Latinoamérica”.
- En Turquía, el objetivo será desarrollar nuevas iniciativas de negocio conjuntas con Garanti, impulsar determinados segmentos y productos a través del intercambio de experiencias y conocimiento e implementar las mejores prácticas existentes en todo el Grupo.