Estrategia

Descargar capítulo

Durante el año 2017, el Grupo BBVA ha realizado avances significativos en su transformación, basados en su Propósito y sus seis Prioridades Estratégicas

Propósito

Poner al alcance de todos las oportunidades
de esta nueva era"
BBVA creando oportunidades

Prioridades Estratégicas

Avances en el 2017


La mejor experiencia de cliente

BBVA España ha obtenido la mayor puntuación de Europa por sus servicios de banca online


Ventas digitales

En dos años, las ventas digitales han aumentado de 1 de cada 10 a 1 de cada 3

Se ha alcanzado el punto de inflexión del 50% en clientes digitales en seis países


Nuevos modelos de negocio

Apalancándonos en el ecosistema fintech para desarrollar nuestra propuesta de valor

ADQUISICIONES

INTERNAL VENTURES

INVERSIONES (Propel Venture Partners)


Optimización de la asignación de capital

+18 puntos básicos de CET1 fully-loaded generados, por encima del objetivo del 11% establecido

 


Liderazgo en eficiencia

Crecimiento superior de ingresos que de gastos y nueva mejora de eficiencia

 

 


El mejor equipo

Proyecto Nuestros Valores

El cliente es lo primero

Somos empáticos
Somos íntegros
Solucionamos sus necesidades

Pensamos en grande

Somos ambiciosos
Rompemos moldes
Sorprendemos al cliente

Somos un solo equipo

Estoy comprometido
Confío en el otro
Soy BBVA

Grandes resultados en nuestra transformación

Que ha tenido grandes ventajas, al conseguir:

Modelo de banca responsable

BBVA cuenta con un modelo diferencial de hacer banca basado en la búsqueda de una rentabilidad ajustada a principios, el estricto cumplimiento de la legalidad, las buenas prácticas y la creación de valor a largo plazo para todos los grupos de interés, con cuatro pilares:


  • Relaciones equilibradas

    con sus clientes, basadas en la transparencia, la claridad y la responsabilidad.


  • Finanzas sostenibles

    para combatir el cambio climático, respetar los derechos humanos y alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.


  • Prácticas responsables

    con empleados, proveedores y otros grupos de interés.


  • Inversión en la comunidad

    para fomentar el cambio social y crear oportunidades para todos.