El cliente

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En BBVA estamos acelerando nuestra transformación para ser un mejor banco para nuestros clientes

Para ello ponemos al cliente en el
centro de nuestra estrategia

El diseño de experiencias, la tecnología y el negocio
puestos al servicio del cliente

Queremos ayudar al cliente a tomar decisiones informadas, por lo que es fundamental una comunicación transparente, clara y responsable (TCR)

Nuestro objetivo es ser líderes en satisfacción de la clientela en todas las geografías en las que operamos

Primer Banco en índice NPS en 7 geografías

Nuevas soluciones adaptadas al cliente

Principales avances en 2016