2015
€ constantes
Beneficio atribuido al Grupo
537 M€
+5,2% vs. 2014
Desempeño favorable de la actividad, con foco en un crecimiento rentable
Control del gasto
Los indicadores de riesgo siguen en niveles mínimos
En el Informe de Gestión se puede encontrar una exposición más detallada de esta área de negocio.
Esta área incorpora los negocios que el Grupo desarrolla en Estados Unidos a través de BBVA Compass, Propel Venture Partners (Propel), así como los activos y pasivos de la oficina de Nueva York.
BBVA Compass es una entidad bancaria que cuenta con 666 sucursales. Se trata del vigésimo-segundo banco más grande de Estados Unidos en términos de cuota de mercado de depósitos.
Presencia BBVA Compass
Propel Venture Partners (Propel) invierte en startups disruptivas de la industria financiera con el objetivo de transformar el sector de los servicios financieros. Para ello, está en contacto con empresas que están desarrollando tecnologías y modelos de negocio para construir la mejor experiencia de cliente de la era digital, uno de los ejes clave en el proceso de transformación integral de BBVA. En 2015, BBVA Compass ha invertido en: Spring Studio, una empresa especializada en experiencia de usuario. Esta inversión, junto con otras realizadas en 2014, como la compra de Simple, tiene el objetivo de acelerar los esfuerzos de BBVA para convertirse en el banco digital líder en todas las geografías en las que opera.
En 2015, BBVA Compass ha seguido avanzando en la creación de una propuesta de valor diferencial, básicamente a través del continuo lanzamiento de nuevos productos y servicios innovadores y la constitución de varias alianzas estratégicas.
En línea con las seis prioridades estratégicas que el Grupo ha definido en 2015, BBVA Compass ha establecido sus prioridades de gestión para 2016:
A través de la herramienta Net Promoter Score (NPS), BBVA Compass ha realizado un análisis de la satisfacción de sus clientes y ha extraído las siguientes conclusiones:
Para seguir avanzando en satisfacción de la clientela y en aumento de la base de clientes y en su rentabilidad, BBVA Compass ha definido una serie de iniciativas:
Los datos en relación a las ventas digitales en BBVA Compass arrojan las siguientes conclusiones:
Seguir creando una propuesta de valor digital diferencial ha sido y será la prioridad de gestión del área
BBVA Compass está trabajando en torno a tres iniciativas con respecto a esta prioridad:
Del análisis de la situación actual se han sacado las siguientes conclusiones:
En este caso, se ha establecido una iniciativa estratégica: maximizar las sinergias e ingresos con los socios existentes y con los nuevos a través de la implantación del modelo de plataforma abierta.
En el entorno actual, de reducidos tipos de interés y diferenciales presionados a la baja, BBVA Compass ha definido las siguientes iniciativas para seguir teniendo capacidad de generación de capital:
Del análisis de la situación actual, BBVA Compass ha sacado las siguientes conclusiones:
Las iniciativas puestas en marcha se enfocan en:
Las conclusiones que el área ha extraído tras el análisis de la situación actual en materia de equipo son las siguientes:
Las iniciativas que se están implementando son: