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Riesgo reputacional

Es otra clase riesgo que se define como el riesgo asociado a los cambios de percepción del Grupo, o de las marcas que lo integran, por parte de los stakeholders (clientes, accionistas, empleados, etc.). El riesgo de crédito y el de mercado pueden generar riesgo reputacional. Sin embargo, se considera que el riesgo operacional es, con diferencia, el que más riesgo reputacional puede ocasionar.

El riesgo reputacional se analiza y evalúa en cada país con metodologías desarrolladas por la Unidad Central de Riesgo Operacional y la de Responsabilidad y Reputación Corporativas. Cada país dispone de un Comité de Responsabilidad y Reputación Corporativas que evalúa e impulsa la gestión de esta clase de riesgo, debiendo tenerse en cuenta que los planes de acción pertenecen a las unidades de negocio y de soporte. Asimismo, en la matriz existe un Comité Global de Responsabilidad y Reputación Corporativas que gestiona a nivel Grupo.

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