El Grupo se asienta en unos sólidos valores.

Estos valores y sus comportamientos asociados son las guías de actuación que orientan a los empleados en su día a día a la hora de tomar decisiones y les ayudan a hacer realidad el propósito:

El cliente es lo primero

BBVA sitúa a sus clientes en el centro de su actividad, anteponiéndolo a todo lo demás. Se tiene una visión holística del cliente, no solo financiera. Esto significa trabajar con empatía, con agilidad y con integridad, entre otras cosas.

• • • Las necesidades de los clientes son nuestras necesidades: asumimos las necesidades de nuestros clientes como propias, respondiendo con rapidez y eficacia. Nos anticipamos a desafíos y brindamos apoyo constante.
    • Somos empáticos: nos ponemos en el lugar de los demás, escuchamos con atención, adaptamos nuestra respuesta a sus necesidades y actuamos con respeto para que cada persona se sienta valorada.
    • Somos íntegros: actuamos siempre con honestidad, de acuerdo con la ley y con la regulación interna de BBVA, no tolerando comportamientos inadecuados. Somos un socio confiable que acompaña con transparencia y responsabilidad.

Pensamos en grande

No se trata sólo de innovar sino de tener un impacto significativo en la vida de las personas, aumentando sus oportunidades. El Grupo BBVA trabaja con ambición, cuestionándose todo y sin conformarse con hacer las cosas razonablemente bien, sino que busca la excelencia como estándar.

• • • Somos ambiciosos: Impulsamos un impacto positivo en la vida de las personas y en el conjunto de la sociedad. Acompañamos su voluntad de crecimiento y evolución.
    • Somos innovadores: Nos adelantamos a los retos, ofreciendo soluciones ágiles y efectivas. Construimos propuestas de valor para ayudar a nuestros clientes a llegar más lejos.
    • Superamos las expectativas de los clientes: Creamos soluciones efectivas que van más allá de lo que el cliente espera. Ayudamos a personas y empresas a alcanzar su máximo potencial.

Somos un solo equipo

Las personas son lo más importante del Grupo. Todos los empleados son propietarios y corresponsables de este proyecto. Rompemos silos y confiamos en los demás como en uno mismo. Somos BBVA.

• • • Estoy comprometido: Asumo los objetivos del banco como propios, sintiendo una conexión genuina con los valores y el propósito de BBVA, lo que me impulsa a trabajar con pasión e ilusión.
    • Confío en el otro: Colaboramos con generosidad y confianza, asegurando una comunicación clara y respetuosa. Juntos, impulsamos el crecimiento de nuestros clientes y del equipo.
    • Soy BBVA: Somos un equipo global y diverso que comparte un propósito y genera impacto positivo. Acompañamos, inspiramos e impulsamos la voluntad de llegar más lejos de las personas y empresas.