Estrategia

Transformación de BBVA

Propósito

Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era

Valores

El cliente es lo primero:

  • Somos empáticos
  • Somos íntegros
  • Solucionamos sus necesidades

Pensamos en grande:

  • Somos ambiciosos
  • Rompemos moldes
  • Sorprendemos al cliente

Somos un solo equipo:

  • Estoy comprometido
  • Confío en el otro
  • Soy BBVA

Avances conseguidos en la estrategia de transformación desde 2015

Más clientes activos

+8,8 Millones

Más satisfacción

Liderazgo en el índice de satisfacción de la clientela en la mayoría de las áreas geográficas

Más digitalización

x2

Clientes
digitales

x3

Clientes
móviles

59%

Ventas
digitales

vs. 16% ene-16

Evolución de las prioridades estratégicas

Mejorar la salud financiera de nuestros clientes

Crecer en clientes

El mejor equipo y el más comprometido

Ayudar a nuestros clientes en la transición hacia un futuro sostenible

Buscar la excelencia operativa

Datos y Tecnología