Con un equipo de 108.770 personas, ubicadas en 31 países, BBVA es una organización que ofrece desarrollo profesional en un entorno de trabajo en equipo, comprometiéndose a desarrollar el talento, sin discriminación alguna, y recompensar a las personas en función de sus resultados. En contrapartida, la entidad demanda a sus equipos esfuerzo y dedicación con el fin de obtener buenos resultados. Para el Grupo, la consecución de este objetivo implica mantener, en todo momento, el foco en el cliente, respeto a las personas, trabajo en equipo y actuar conforme a unos altos estándares éticos.
4.1. Desarrollo profesional
Las personas son un elemento clave para hacer realidad la estrategia de negocio y por ello, la captación, desarrollo y retención del talento tiene un impacto relevante en el rendimiento actual y futuro de la entidad. Por ello, el Banco pone al alcance de las personas los recursos oportunos para que puedan crecer profesionalmente y mejorar sus competencias:
- Campus BBVA: con un presupuesto anual de 40 millones de euros, que se traducen en una media de 47 horas por profesional, la actividad de este año se ha distribuido en un 64% de formación e-learning, y un 36% de formación presencial.
- apúntate +: como medio para favorecer el desarrollo y la transparencia en los criterios de promoción, las posiciones disponibles se publican en "apúntate+", nuestra herramienta global de job posting interno. En 2014 se publicaron 4.569 posiciones, a las que optaron 11.895 de nuestros profesionales.
- Plan de Autodesarrollo: tomando como base la Gestión por Competencias, cada dos años se determinan las fortalezas y áreas de mejoras de cada uno de los profesionales de BBVA. Así, tras el análisis individualizado se identifica una oferta formativa personal, en la que se tienen en cuenta los elementos a potenciar y los cursos más adecuados al efecto.
Además, también se apoya a las personas en las distintas etapas de su desarrollo profesional mediante el mentoring y el coaching.
- Pool de Talento: el grado de consolidación de las políticas y procesos de Recursos Humanos nos permite un tratamiento homogéneo en la identificación y gestión del talento más estratégico, con el fin de ubicarlo allí donde aporte mayor valor.
- Diversidad: desde 2010, venimos incrementando nuestros esfuerzos para la equiparación entre hombres y mujeres en el Grupo. El Plan Global de Diversidad se centra en tres vectores (maternidad, desarrollo profesional y sensibilización) y cuenta con diez iniciativas corporativas ya implantadas. Además, los países/áreas han puesto en marcha medidas adicionales de carácter local. En 2014, la presencia de mujeres en el equipo gestor alcanza el 18,48%, lo que supone 67 puntos básicos más que el año anterior.
- Selección: disponemos de una política que proporciona un marco global de actuación, flexible y adaptable a las circunstancias de cada país. La valoración de las capacidades y conocimientos de los candidatos se realiza tomando como referencia el modelo de valoración corporativo. Se van a invertir 13 millones de euros, entre 2014 y 2015, para facilitar la incorporación de los jóvenes al mercado laboral con el programa “Becarios 3.000”. Este año se han beneficiado 2.200 jóvenes (1.644 de ellos en España bajo el programa “Becarios 3.000”). Así mismo, se han producido 12.150 altas por incorporación al Grupo, correspondiendo un 60% a jóvenes menores de 30 años.
4.2. Un entorno laboral de calidad
- Encuesta de Satisfacción del Empleado: cada dos años, se lleva a cabo este proceso en todo el Grupo con el objetivo de identificar áreas de mejora. En su última edición, de 2014, se ha invitado a participar a 101.278 empleados. Con un porcentaje de respuestas del 79%, el índice de satisfacción global se ha situado en el 77,3%, lo que supone una mejora 1,5 puntos respecto de 2012.
- Salud y seguridad en el trabajo: a través de los departamentos correspondientes en cada país se presta una especial atención a la evaluación y prevención de riesgos laborales. Así mismo, se ponen en marcha acciones planificadas en aras a garantizar entornos de trabajo más saludables y planes de emergencia, de seguridad vial, etc. Además, también se impulsan campañas de promoción de la salud, así como actividades de formación e información con objeto de mejorar la calidad de vida de las personas que trabajan en BBVA, y que se encuadran bajo el programa corporativo B-Well.
Descargar Excel
| Datos básicos de salud laboral en España | 2014 | 2013 |
|---|---|---|
| Centros de trabajo evaluados | 832 | 779 |
| Número de gestiones técnico preventivas | 2.037 | 3.334 |
| Acciones preventivas para mejorar las condiciones laborales | 2.869 | 4.113 |
| Citaciones exámenes de salud | 16.145 | 19.367 |
| Empleados representados en comités de salud y seguridad (%) | 100 | 100 |
| Tasa de absentismo (%) | 2,2 | 2 |
- Pasión por las Personas: a través de este programa corporativo ponemos al alcance de nuestro equipo un abanico de ofertas para que puedan disfrutar del mejor ocio o realizar compras en condiciones ventajosas por el simple hecho de trabajar en BBVA (eventos deportivos, conciertos, exposiciones, campamentos y actividades para niños, viajes, etc.).
- Política de Voluntariado Corporativo: lanzada en 2014, con el fin de facilitar las condiciones oportunas para que nuestro equipo pueda participar en este tipo de actividades dentro del horario laboral.
4.3. Orientación a resultados
- Evaluación de la Actuación: en BBVA se trabaja por objetivos y anualmente se mide y valora su grado de cumplimiento, cuantitativa y cualitativamente. Este proceso permite establecer la retribución variable anual, que está orientada a recompensar por resultados individuales, grupales y organizativos, medidos a través de indicadores de cliente, financieros, etc.
4.4. Actitud BBVA
- Premios Pasión: este proyecto tiene como objetivo reconocer a las personas que más sobresalen en alguna de las cuatro actitudes (Compromiso con el Cliente, Sencillez, Trabajo en Equipo y Responsabilidad) y las mejores iniciativas llevadas a cabo por las distintas unidades para hacer realidad las mismas (Cliente, Sencillez, Servicio).
- Así mismo, un 10% de la retribución variable está vinculada a tres de los comportamientos de la Actitud BBVA (Sencillez, Equipo y Responsabilidad).
Para información relativa al número total de empleados, distribuido por categorías profesionales, áreas geográficas y género ver Nota 43 de las Cuentas Anuales consolidadas adjuntas.