Claves en 2013
- Lanzamiento del “Plan Uno” para impulsar la venta cruzada en el segmento de clientes masa affluent.
- Definición e implementación de métricas homogéneas para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y diseñar planes de calidad.
- Lanzamiento de nuevas webs de banca online y de aplicaciones de banca móvil.
