Los gastos de explotación muestran un avance interanual contenido, por debajo del registrado por el margen bruto (+4,0% a tipos de cambio constantes). Esta evolución es fruto de una gestión adaptada a las necesidades de cada geografía que se materializa en una política de racionalización de costes en los países desarrollados y en la ejecución de planes de transformación y expansión en las regiones emergentes, principalmente en México y América del Sur. Las inversiones en dichos países se centran en tres ejes:
Desglose de gastos de explotación y cálculo de eficiencia
(Millones de euros)
Descargar Excel
|
|
1er Trim. 14 | Δ % | 1er Trim. 13 | 2013 |
|---|---|---|---|---|
| Gastos de personal | 1.375 | (5,7) | 1.458 | 5.788 |
| Sueldos y salarios | 1.039 | (5,5) | 1.100 | 4.392 |
| Cargas sociales | 221 | (5,4) | 234 | 866 |
| Gastos de formación y otros | 114 | (7,9) | 124 | 530 |
| Otros gastos generales de administración | 959 | (6,4) | 1.025 | 4.280 |
| Inmuebles | 228 | (1,7) | 232 | 966 |
| Informática | 188 | 0,8 | 187 | 801 |
| Comunicaciones | 68 | (16,1) | 81 | 313 |
| Publicidad y promoción | 84 | (15,9) | 100 | 391 |
| Gastos de representación | 20 | (11,1) | 23 | 106 |
| Otros gastos | 274 | (6,4) | 293 | 1.268 |
| Contribuciones e impuestos | 96 | (11,8) | 109 | 437 |
| Gastos de administración | 2.334 | (6,0) | 2.482 | 10.068 |
| Amortizaciones | 279 | 1,1 | 276 | 1.133 |
| Gastos de explotación | 2.613 | (5,3) | 2.758 | 11.201 |
| Margen bruto | 5.051 | (6,8) | 5.419 | 21.397 |
| Ratio de eficiencia (gastos de explotación/margen bruto, en %) | 51,7 |
|
50,9 | 52,3 |
Gastos de explotación(Millones de euros)  (1) A tipos de cambio constantes: +4,0% |
Eficiencia
|
|---|
- Implementación de una gestión segmentada y especializada con el objetivo de profundizar en el conocimiento del cliente.
- Ampliación y modernización de la red de distribución e impulso de los canales digitales.
- Continuar con el proceso de transformación, haciendo que los procedimientos sean más ágiles, seguros y fiables a través de la digitalización y la automatización.
En cuanto a la evolución del número de empleados, oficinas y cajeros automáticos, en la comparación interanual hay que tener en cuenta las ventas de BBVA Panamá y del negocio previsional en Latinoamérica a lo largo de 2013, así como las inversiones llevadas a cabo como consecuencia de los planes de transformación y expansión puestos en marcha, principalmente, en Latinoamérica (con aumentos, sobre todo, en cajeros automáticos).
Número de empleados (1)
(1) No incluye Garanti. |
Número de oficinas (1)
(1) No incluye Garanti. |
|---|
Número de cajeros automáticos (1)
Como consecuencia de tal desempeño de ingresos y gastos, el margen neto del Grupo se comporta favorablemente y avanza en los últimos doce meses un 6,0% a tipos de cambio constantes, tras varios trimestres en los que mostraba tasas de variación interanual negativas. Por su parte, el ratio de eficiencia mejora respecto al del cierre del ejercicio 2013 (51,7% frente a 52,3%, respectivamente).
Margen neto
(Millones de euros)
