La misión de la política de RC de BBVA consiste en definir e impulsar comportamientos que permitan generar valor para todos sus grupos de interés: clientes, empleados, accionistas, proveedores y sociedad. Y todo ello con la máxima integridad y transparencia.
De este modo, los principales compromisos adquiridos por el Grupo a través de su política de RC son los siguientes:
- Desarrollar en todo momento la actividad principal de forma excelente.
- Minimizar los impactos negativos derivados de la actividad del negocio.
- Crear “oportunidades sociales de negocio” que generen valor social y valor para BBVA.
- Invertir en las sociedades donde el Grupo está presente mediante el apoyo a iniciativas, especialmente las relacionadas con la educación.
En definitiva, unos compromisos alineados con la visión “trabajamos por un futuro mejor para las personas” y con los principios de BBVA.
En cuanto a la organización de la función de RC en el Grupo, la política de responsabilidad corporativa es aprobada por el Consejo de Administración, y es el departamento de Responsabilidad Corporativa el encargado de la gestión y coordinación de la misma. El Comité Global de Responsabilidad y Reputación Corporativa (RRC), órgano constituido por directivos de las principales áreas de negocio y de apoyo del Grupo y presidido por el director de Comunicación y Marca (miembro, a su vez, del Comité de Dirección del Banco), es el que formula y da seguimiento a la política y programas de RC. Además, en cada uno de los países donde existe una presencia significativa del Grupo, se ha creado un comité de Responsabilidad y Reputación Corporativa (RRC) con representantes de las áreas de negocio locales y presidido por el máximo responsable del Banco en el país, el Country Manager. En este sentido, a cierre de 2010 se cuenta con comités locales de RRC en España y Portugal, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Venezuela, Paraguay y Uruguay, además del Comité Global de Responsabilidad y Reputación Corporativas (RRC). Este último se reúne, al menos, dos veces al año contando, en una de sus reuniones, con la presencia del Presidente y del Consejero Delegado del Grupo.
Además, durante 2010 se han celebrado en España y Portugal, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Venezuela talleres de reflexión estratégica sobre la RRC, en los que han participado los principales directivos de las diferentes áreas de negocio del Grupo con el objeto de aterrizar conceptos y buscar mayores sinergias para desarrollar nuevas iniciativas en materia de RC.
En el marco de aplicación de la política de RC, el permanente diálogo con los diferentes grupos de interés es clave para conocer y gestionar sus diferentes expectativas y los asuntos relevantes de una manera proactiva, equilibrada y planificada. Así, las opiniones de clientes, su satisfacción y la gestión de sus reclamaciones son cruciales. Igualmente, la de empleados y proveedores; los análisis de inversores, analistas y expertos en sostenibilidad; las iniciativas de organismos multilaterales y bancos de desarrollo; los estándares mundiales en responsabilidad corporativa; las crecientes iniciativas legislativas, la opinión de sindicatos, patronales, asociaciones y ONGs. Todos configuran un mapa cruzado de asuntos que hay que gestionar. Además, de forma proactiva se analizan qué aspectos son y serán a medio y largo plazo importantes para una entidad financiera desde la perspectiva de la sostenibilidad, qué instituciones están liderando el diseño de soluciones y quiénes pueden ser los interlocutores idóneos para anticipar e iniciar el camino. En 2010 se han identificado y analizado catorce asuntos relevantes para los grupos de interés del Banco y para el desarrollo de su negocio.
Adicionalmente, BBVA continúa comprometido con los principales acuerdos internacionales en materia de responsabilidad corporativa y sostenibilidad, como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo del Milenio, la Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI), los Principios de Ecuador, los Principios para la Inversión Responsable (PRI) de Naciones Unidas y el Carbon Disclosure Project. Asimismo, el Grupo reconoce públicamente su respeto a la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, a la normativa laboral básica de la Organización Internacional del Trabajo y a las líneas directrices de la OCDE para las empresas multinacionales.
Ante un entorno marcado por la crisis financiera y económica, BBVA sigue fortaleciendo el compromiso por desarrollar su actividad bajo los más estrictos principios de integridad, prudencia y transparencia. En este sentido, el Grupo continúa avanzando en acciones basadas en los pilares del Plan Estratégico de RC que el Consejo de Administración aprobó en mayo de 2008: la educación y la inclusión financiera, la banca responsable y el compromiso con la sociedad.
