El objetivo de la política de responsabilidad corporativa (RC) en BBVA sigue siendo definir e impulsar los comportamientos que permitan generar valor para todos los grupos de interés (valor social) y para BBVA (valor reputacional y valor económico directo). Para ello, es fundamental que estos compromisos y comportamientos sean expresión de la visión “trabajamos por un futuro mejor para las personas” y de los principios de BBVA, que respondan de la mejor manera posible a las expectativas de los grupos de interés (clientes, empleados, accionistas, proveedores y sociedad) y que, al mismo tiempo, refuercen la estrategia de negocio del Banco.
En BBVA se está trabajando para integrar, de una manera creciente y transversal en todas sus áreas de negocio, la gestión estratégica de las variables ambientales, sociales, éticas y de gobierno. Todo ello con el fin de: reducir los riesgos extrafinancieros, aumentar las oportunidades de negocio trabajando en los asuntos más relevantes para la sociedad y colaborar en la solución de las demandas sociales a través de un mayor diálogo e involucración con los grupos de interés o stakeholders. La siguiente tabla de indicadores clave pretende resumir en métricas la transversalidad del concepto de RC. Estas métricas se desarrollan en el capítulo V de este informe.
En 2010, el Grupo ha continuado avanzando en acciones basadas en los pilares del Plan Estratégico de Responsabilidad y Reputación Corporativas (RRC): la educación y la inclusión financiera, la banca responsable y el compromiso con la sociedad. La tabla de la página anterior resume tanto el nivel de consecución de los objetivos marcados para 2010 como las prioridades de gestión fijadas para el año 2011 para cada una de las áreas básicas de actuación del Grupo. Cabe resaltar que los datos adjuntos para 2010 han sido verificados por Deloitte.
| Temática | Principales objetivos RC 2010 | Cumplimiento objetivos 2010 revisado por Deloitte | Objetivos para 2011 |
|---|---|---|---|
| Principios y política de RC | Realizar dos intervenciones en el Consejo de Administración. | 50% | Reportar regularmente (mínimo una vez al año) al Consejo de Administración. |
| Grupos de interés | Realización por parte de RC de un road-show con analistas de sostenibilidad. | 50% | Incluir asuntos RC-ESG (ambientales, sociales y de gobierno) en el Investors Day 2011. |
| Impulsar proyectos sociales con implicación por parte de accionistas y/o clientes. | 50% | Crear un comité interno ESG entre relación con inversores, RC y Gobierno Corporativo. | |
| Educación financiera | Valores de futuro en España: alcanzar 550.000 niños y 2.800 centros participantes. Lanzamiento Valores de futuro en Portugal con 100.000 niños participantes. Implementación del programa "Adelante con tu futuro" en países de América del Sur. Adelante con tu futuro en México: alcanzar los 240.000 beneficiarios. |
100% | Superar un millón de beneficiarios en el Plan Global de Educación Financiera y firmar acuerdo con PISA para promover la educación financiera. Consolidar las cifras de centros y beneficiarios del programa Valores de futuro del curso 2010-2011 (en España 578.000 alumnos y 3.060 centros y en Portugal 100.000 alumnos y 600 centros). Alcanzar los 400.000 beneficiarios con el programa “Adelante con tu futuro” en México |
| Inclusión financiera | Presencia operativa de la Fundación Microfinanzas BBVA en Argentina, México y Centroamérica. | 50% | Ampliar en un 20% la base actual de 620.584 clientes de la Fundación Microfinanzas BBVA. |
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Ampliar de los 6 países actuales -Argentina, Chile, Colombia, Panamá, Perú y Puerto Rico- hasta 9 la presencia operativa de la Fundación Microfinanzas BBVA. | |
| Orientación al cliente | Definir e implantar un nuevo procedimiento para fortalecer la transparencia y lenguaje claro de las campañas publicitarias del Grupo. | 25% | Aprobar un manual corporativo de comunicación transparente, clara y responsable (TCR) y elaborar planes locales de implantación. |
| Finanzas responsables | Implementación del ecorating en BEC España, México y Perú. | 25% | Incluir en ecorating análisis de factores mitigantes en empresas con riesgo medioambiental alto y exposición superior a 500.000 euros. Implantar ecorating en México. |
| Recursos humanos | Lanzamiento del curso "Diversidad e Igualdad" en la plataforma e-campus (España). | 100% | Impulsar iniciativas que fomenten la igualdad de oportunidades, la conciliación y la diversidad de género y extender a todo el Grupo la herramienta genera!. |
| Inversión responsable | Avances en materia de engagement y en el ejercicio de los derechos políticos. | 50% | Analizar capacidades para extender ejercicio de derechos políticos a otras geografías -actualmente sólo en España- |
| Compras responsables | Aprobación e implantación de una política de compras sostenbiles. | 0% | Aprobación y puesta en marcha de la política de compras sostenibles en el Grupo. |
| Medio ambiente | Aumentar el número de personas en edificios ISO 14001 hasta alzanzar las 15.635. | 100% | Incrementar en un 20% el número de personas en edificios ISO 14001. |
| Compromiso con la sociedad | Consolidar el programa Niños adelante y el número de niños becados: 60.000. | 100% | Consolidar el nº de 60.000 niños que se benefician del programa de becas "Niños adelante". Lanzar un programa global de BBVA en apoyo a los emprendedores sociales. |
Nota: Se incluyen en esta tabla algunos de los objetivos, encontrándose la lista completa en www.bancaparatodos.com