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58. Otra información

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58.1. Impacto medioambiental

Dadas las actividades a las que se dedica el Grupo BBVA, éste no tiene responsabilidades, gastos, activos ni provisiones o contingencias de naturaleza medioambiental que pudieran ser significativos en relación con el patrimonio, la situación financiera y los resultados del mismo. Por este motivo, a 31 de diciembre de 2011 las cuentas anuales no presentaban ninguna partida que deba ser incluida en el documento de información medioambiental previsto en la Orden del Ministerio de Economía de 8 de octubre de 2001 y no se incluyen desgloses específicos en la presente Memoria respecto a información de cuestiones medioambientales.

58.2. Relación de agentes de entidades de crédito

La relación de los agentes de BBVA requerida según lo establecido en el artículo 22 del Real Decreto 1245/1995, de 14 de julio, del Ministerio de Economía y Hacienda se encuentra detallada en las cuentas anuales individuales del Banco correspondientes al ejercicio 2011.

58.3. Informe de actividad del departamento de servicio de atención al cliente y del defensor del cliente

El informe de la actividad del Departamento de Servicio de Atención al Cliente y del Defensor del Cliente, requerido según lo establecido en el artículo 17 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, del Ministerio de Economía, se incluye en el Informe de Gestión consolidado adjunto a las presentes cuentas anuales consolidadas.

58.4 Requerimientos de información de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (C.N.M.V)

  • Dividendos pagados durante el ejercicio

La siguiente tabla recoge los dividendos por acción pagados en efectivo durante los ejercicios 2011, 2010 y 2009 (criterio de caja, con independencia del ejercicio en el que se hayan devengado), pero sin incluir otras retribuciones al accionista como el “Dividendo Opción”. Para un análisis completo de todas las retribuciones entregadas a accionistas durante el ejercicio 2011 ver Nota 4.


2011 2010 2009
Dividendos pagados
(Sin incluir "Dividendo Opción")
% sobre Nominal Euros por acción Importe (millones de euros) % sobre Nominal Euros por acción Importe (millones de euros) % sobre Nominal Euros por acción Importe (millones de euros)
Acciones ordinarias 39% 0,19 859 67% 0,33 1.237 86% 0,42 1.574
Resto de acciones - - - - - - - - -
Total Dividendos pagados en efectivo (*) 39% 0,19 859 67% 0,33 1.237 86% 0,42 1.574
Dividendos con cargo a resultados 39% 0,19 859 67% 0,33 1.237 86% 0,42 1.574
Dividendos con cargo a reservas o prima de emisión - - - - - -


Dividendos en especie - - - - - -


(*) Tan solo se inluyen los dividendos en efectivo pagados durante cada ejercicio (criterio de caja), con independencia de ejercicio al que correspondan.
  • Resultados e ingresos ordinario por segmentos de negocio

El desglose de los resultados consolidados de los ejercicios 2011, 2010 y 2009, por segmentos de negocio, es:

Resultados del Grupo por segmentos de negocio Millones de euros
2011 2010 2009
España 1.363 2.255 2.801
Eurasia 1.027 588 473
México 1.741 1.707 1.357
América del Sur 1.007 889 780
Estados Unidos (722) 239 (950)
Subtotal resultados de áreas de negocio 4.416 5.678 4.461
Actividades Corporativas (1.413) (1.072) (251)
Resultado atribuido a la entidad dominante 3.003 4.606 4.210
Resultados no asignados - - -
Eliminación de resultados internos (entre segmentos) - - -
Otros resultados (*) 481 389 385
Impuesto sobre beneficios y/o resultado de operaciones interrumpidas 285 1.427 1.141
Resultado antes de impuestos 3.769 6.422 5.736
(*) Resultado atribuido a intereses minoritarios.

El desglose, por áreas de negocio, de los ingresos ordinarios del Grupo BBVA en los ejercicios 2011, 2010 y 2009 integrados por los intereses y rendimientos asimilados, los rendimientos de instrumentos de capital, las comisiones percibidas, el resultado neto de las operaciones financieras y otros productos de explotación, es:

Ingresos ordinarios Grupo por segmentos de negocio Millones de euros
2011 2010 2009
España 6.357 7.055 7.875
Eurasia 1.952 1.080 953
México 5.550 5.496 4.870
América del Sur 4.457 3.797 3.637
Estados Unidos 2.277 2.551 2.412
Actividades Corporativas (27) 932 919
Ajustes y eliminaciones de ingresos ordinarios entre segmentos - - -
Total ingresos ordinarios Grupo BBVA 20.566 20.911 20.666
  • Emisiones por tipo de mercados

Los movimientos en débitos representativos de valores negociables y pasivos subordinados (ver Nota 23.3) en los ejercicios 2011, 2010 y 2009 según el tipo de mercado en que estaban emitidos se muestran a continuación:

2011 Millones de euros
Saldo vivo al inicio Emisiones Recompras o reembolsos Ajustes por tipo de cambio y otros Saldo vivo al final
Emitidos en un estado miembro de la Unión Europea 93.166 104.734 (97.115) (14.861) 85.924
Con folleto informativo 93.110 104.721 (97.115) (14.861) 85.855
Sin folleto informativo 56 13 - - 69
Emitidos fuera de un estado miembro de la Unión Europea 9.433 2.375 (527) 144 11.425
Total 102.599 107.109 (97.642) (14.717) 97.349
2010 Millones de euros
Saldo vivo al inicio Emisiones Recompras o reembolsos Ajustes por tipo de cambio y otros Saldo vivo al final
Emitidos en un estado miembro de la Unión Europea 107.068 129.697 (149.965) 3.768 90.568
Con folleto informativo 107.034 129.697 (149.962) 3.768 90.537
Sin folleto informativo 34 - (3) - 31
Emitidos fuera de un estado miembro de la Unión Europea 10.748 2.622 (2.097) 758 12.031
Total 117.816 132.319 (152.062) 4.526 102.599
2009 Millones de euros
Saldo vivo al inicio Emisiones Recompras o reembolsos Ajustes por tipo de cambio y otros Saldo vivo al final
Emitidos en un estado miembro de la Unión Europea 111.159 129.107 (126.713) (6.484) 107.069
Con folleto informativo 111.126 129.107 (126.713) (6.485) 107.035
Sin folleto informativo 33 - - 1 34
Emitidos fuera de un estado miembro de la Unión Europea 9.986 4.894 (4.343) 211 10.748
Total 121.145 134.001 (131.056) (6.273) 117.817
  • Intereses y rendimientos por áreas geográficas

El desglose del saldo del capítulo “Intereses y rendimientos asimilados” de las cuentas de pérdidas y ganancias consolidadas adjuntas, por áreas geográficas, es:

Intereses y rendimientos asimilados
Desglose por áreas geográficas
Millones de euros
2011 2010 2009
Mercado interior 9.584 8.906 11.224
Mercado exterior 14.604 12.228 12.551
Unión Europea 843 744 1.089
Otros países OCDE 8.377 7.417 7.153
Resto de países 5.384 4.067 4.309
Total 24.188 21.134 23.775
  • Número medio de empleados por géneros

El desglose del número medio de empleados del Grupo BBVA, distribuido por género, durante los ejercicios 2011, 2010 y 2009, es:

Número medio de empleados en el periodo 2011 2010 2009
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Número medio de empleados Grupo BBVA 52.664 57.030 50.804 53.951 50.755 53.661
De los que:            
BBVA, S.A. 15.687 11.531 15.616 11.218 15.947 11.213
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