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Annual Report 2014 Series históricas consolidadas Guías de elaboración del informe

Indicadores GRI

Contenidos básicos generales GRI G4

Indicador Capítulo Revisión
Estrategia y análisis

G4-1

Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización (la persona que ocupe el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión.

Carta del presidente

G4-2

Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.

Global Risk Management

Impacto en las personas mediante el negocio

Indicador Capítulo Revisión
Perfil de la organización

G4-3

Nombre de la organización.

Lo más relevante

G4-4

Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.

Lo más relevante

G4-5

Lugar donde se encuentra la sede de la organización.

Lo más relevante

G4-6

Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria.

Áreas de negocio

Lo más relevante

G4-7

Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.

Lo más relevante

CCAA (Nota 1)

IAGC (Apartado A) 

G4-8

Indique a qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).

BBVA en cifras

Áreas de negocio

G4-9

Determine la escala de la organización, indicando:

  1. Número de empleados;
  2. Número de operaciones;
  3. Ventas netas o ingresos netos;
  4. Capitalización, desglosada en términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado);
  5. Y cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

BBVA en cifras

G4-10

  1. Número de empleados por contrato laboral y sexo.
  2. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo.
  3. Tamaño de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo.
  4. Tamaño de la plantilla por región y sexo.
  5. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores por cuenta propia reconocidos jurídicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los empleados y los empleados subcontratados por los contratistas.
  6. Comunique todo cambio significativo en el número de trabajadores.

BBVA en Cifras

Talent & Culture: cifras más significativas de 2015

Diversidad e inclusión

G4-11

Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

El equipo

(1)

G4-12

Describa la cadena de suministro de la organización.

Proveedores

G4-13

Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización.

Proveedores

CCAA (Nota 3) 

Participación en iniciativas externas

G4-14

Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución.

Modelo de banca diferencial

Sistema de cumplimiento

Modelo de control interno

Estándares de conducta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

G4-15

Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.

Estándares de conducta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

G4-16

Elabore una lista de las asociaciones y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece y en las cuales:

  1. Ostente un cargo en el órgano de gobierno;
  2. Participe en proyectos o comités;
  3. Realice una aportación de fondos notable, además de las cuotas de membresía obligatorias;
  4. Considere que ser miembro es una decisión estratégica.

Estándares de conducta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

Indicador Capítulo Revisión
Aspectos materiales y cobertura

G4-17

  1. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes.
  2. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria.

Lo más relevante

CCAA (Nota 3)

G4-18

  1. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto.
  2. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el contenido de la memoria.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

Criterios y estándares

G4-19

Elabore una lista de los aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

G4-20

Indique la cobertura dentro de la organización de cada aspecto material.

 

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

Criterios y estándares

G4-21

Indique la cobertura fuera de la organización de cada aspecto material.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

Criterios y estándares

G4-22

Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.

Criterios y estándares

G4-23

Señale todo cambio significativo en el alcance y la cobertura de cada aspecto con respecto a memorias anteriores.

Criterios y estándares

Indicador Capítulo Revisión
Participación de los grupos de interés

G4-24

Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

G4-25

Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

G4-26

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

G4-27

Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qué grupos de interés plantearon cada uno de los temas y problemas clave.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

Indicador Capítulo Revisión
Perfil de la memoria

G4-28

Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal o año calendario).

Criterios y estándares

G4-29

Fecha de la última memoria (si procede).

Criterios y estándares

G4-30

Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).

Criterios y estándares

G4-31

Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.

Criterios y estándares

Índice de GRI

G4-32

  1. Indique qué opción «de conformidad» con la guía ha elegido la organización.
  2. Facilite el índice de GRI de la opción elegida.
  3. Facilite la referencia al informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a tal verificación.

Opción de conformidad exhaustiva

Criterios y estándares

Verificación

G4-33

  1. Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria.
  2. Si no se mencionan en el informe de verificación adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el fundamento de la verificación externa.
  3. Describa la relación entre la organización y los proveedores de la verificación.
  4. Señale si el órgano superior de gobierno o la alta dirección han sido partícipes de la solicitud de verificación externa para la memoria de sostenibilidad de la organización.

Criterios y estándares

Indicador Capítulo Revisión
Gobierno

G4-34

Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

Sistema de gobierno en BBVA

IAGC (Apartado C)

G4-35

Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.

Sistema de gobierno en BBVA

IAGC (Apartado C)

Estándares de conducta

 

G4-36

Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.

Sistema de gobierno en BBVA

IAGC

Estándares de conducta

G4-37

Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.

Sistema de gobierno en BBVA

Estándares de conducta

G4-38

Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités.

Sistema de gobierno en BBVA

IAGC (Apartado C)

G4-39

Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser así, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposición.

IAGC (Apartado C)

G4-40

Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero.

IAGC (Apartado C)

G4-41

Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses. Indique si los conflictos de intereses se comunican a los grupos de interés.

IAGC (Apartado C)

Papel del órgano superior de gobierno a la hora de establecer los propósitos, los valores y la estrategia de la organización

G4-42

Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.

Sistema de gobierno en BBVA

IAGC (Apartado C)

Evaluación de las competencias y el desempeño del órgano superior de gobierno

G4-43

Señale qué medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

Sistema de gobierno en BBVA

G4-44

  1. Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno en relación con el gobierno de los asuntos económicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluación es independiente y con qué frecuencia se lleva a cabo. Indique si se trata de una autoevaluación.
  2. Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno en relación con la dirección de los asuntos económicos, ambientales y sociales; entre otros aspectos, indique como mínimo si ha habido cambios en los miembros o en las prácticas organizativas.

Sistema de gobierno en BBVA

IAGC (Apartado C)

Funciones del órgano superior de gobierno en la gestión del riesgo

G4-45

  1. Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Señale también cuál es el papel del órgano superior de gobierno en la aplicación de los procesos de diligencia debida.
  2. Indique si se efectúan consultas a los grupos de interés para utilizar en el trabajo del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social.

IAGC (Apartado C y E)

G4-46

Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

IAGC (Apartado C y E)

G4-47

Indique con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social.

IAGC (Apartado C y E)
Función del órgano superior de gobierno en la elaboración de la memoria de sostenibilidad

G4-48

Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los aspectos materiales queden reflejados.

Estándares de conducta

Funciones del órgano superior de gobierno en la evaluación del desempeño económico, ambiental y social

G4-49

Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

IAGC (Apartado C)

G4-50

Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés 

Retribución e incentivos

G4-51

  1. Describa las políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la alta dirección.
  2. Relacione los criterios relativos al desempeño que afectan a la política retributiva con los objetivos económicos, ambientales y sociales del órgano superior de gobierno y la alta dirección.

El equipo

Informe de actividad de la Comisión de Retribuciones

G4-52

Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneración y si estos son independientes de la dirección. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.

El equipo

Informe de actividad de la Comisión de Retribuciones

(2)

G4-53

Explique cómo se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.

Materialidad y diálogo con los grupos de interés

Sistema de gobierno en BBVA

Informe de actividad de la 

Comisión de Retribuciones

G4-54

Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.

Información confidencial

G4-55

Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.

Información confidencial

 

Indicador Capítulo Revisión
Ética e integridad

G4-56

Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.

Modelo de banca diferencial

Transformation journey: ​Viaje de transformación

Plan de Negocio Responsable

Sistema de cumplimiento

Estándares de conducta

G4-57

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

Sistema de cumplimiento

Estándares de conducta

G4-58

Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.

Sistema de cumplimiento

Estándares de conducta

Contenidos básicos específicos GRI G4

Dimensión económica

Indicador Capítulo Alcance Revisión
Desempeño económico

G4-EC1

Valor económico directo generado y distribuido.

Aspectos materiales identificados: 17 y 19

Cobertura del Aspecto Material: Interna 

Impacto en las personas mediante el negocio

Global

G4-EC2

Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización que se derivan del cambio climático.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Riesgos sociales, ambientales ​y reputacionales

Carbon Disclosure Project (CDP)

Global (3)

G4-EC3

Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones.

Aspectos materiales identificados: 19

Cobertura del Aspecto Material: Interna

CCAA (Nota 2.2.12)

Global

G4-EC4

Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno.

Aspectos materiales identificados: 16

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Programas de formación y desarrollo profesional

CCAA (Nota 3)

 

España

(4)

Presencia en el mercado

G4-EC5

Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

Aspectos materiales identificados: 8, 9 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Información confidencial  

G4-EC6

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

Aspectos materiales identificados: 9, 19 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Diversidad e inclusión Global

(5)

Consecuencias económicas indirectas

G4-EC7

Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios.

Aspectos materiales identificados: 19

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Impacto en las personas mediante el negocio

Global

G4-EC8

Impactos económicos indirectos significativos y alcance de los mismos.

Aspectos materiales identificados: 19

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Impacto en las personas ​mediante el negocio

Conocimiento, ciencia y cultura

Transparencia fiscal

Proveedores 

Global
Prácticas de adquisición

G4-EC9

Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales.

Aspectos materiales identificados: 19

Cobertura del Aspecto Material: Externa

No disponible

 

Dimensión ambiental

Indicador Capítulo Alcance Revisión
Materiales

G4-EN1

Materiales por peso o volumen (papel).

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa 

Medio ambiente Global

G4-EN2

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados (papel). 

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global
Energía

G4-EN3

Consumo energético interno.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA en cifras

Medio ambiente

Global (6)

G4-EN4

Consumo energético externo.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 

G4-EN5

Intensidad energética (por empleado).

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global

G4-EN6

Reducción del consumo energético. 

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global

G4-EN7

Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 
Agua

G4-EN8

Captación total de agua según la fuente.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global (7)

G4-EN9

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 

G4-EN10

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 
Biodiversidad

G4-EN11

Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA tiene sus sedes en terrenos urbanos por lo que no tiene un impacto significativo en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad

 

G4-EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad de áreas protegidas o áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA tiene sus sedes en terrenos urbanos por lo que no tiene un impacto significativo en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad

 

G4-EN13

Hábitats protegidos o restaurados.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA tiene sus sedes en terrenos urbanos por lo que no tiene un impacto significativo en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad

 

G4-EN14

Número de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de extinción de la especie.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA tiene sus sedes en terrenos urbanos por lo que no tiene un impacto significativo en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad

 
Emisiones

G4-EN15

Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance: operar con los más altos estándares éticos en el desarrollo de nuestro negocio).

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global

 (6)

G4-EN16

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (alcance: fomentar decisiones informadas: lenguaje claro/transparente y educación financiera).

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global  (6)

G4-EN17

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance: mantener relaciones duraderas con los clientes, con foco en el largo plazo y no en la venta a corto plazo, y colocar productos adecuados a nuestros clientes).

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global ✓ (8)

G4-EN18

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global

G4-EN19

Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global

G4-EN20

Emisiones de sustancias que agotan el ozono.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 

G4-EN21

NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 
Efluentes y residuos

G4-EN22

Vertido total de aguas, según su calidad y destino.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa 

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 

G4-EN23

Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Medio ambiente Global  (6)

G4-EN24

Número y volumen totales de los derrames significativos.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 

G4-EN25

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los anexos I, II, III Y VIII del Convenio de Basilea. Fomentar decisiones informadas: lenguaje claro/transparente y educación financiera, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 

G4-EN26

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentía procedentes de la organización.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 
Productos y servicios

G4-EN27

Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios.

Aspectos materiales identificados: 11 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Estándares de conducta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales
Medio ambiente

Global ✓ 

G4-EN28

Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 
Cumplimiento regulatorio

G4-EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental.

Aspectos materiales identificados: 14 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Estándares de conducta Global
Transporte

G4-EN30

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Dadas las actividades del Grupo BBVA, se considera que este indicador no es material

 
Inversiones y gastos ambientales

G4-EN31

Desglose de los gastos y las inversiones ambientales.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

El PGE contempla una serie de inversiones necesarias para alcanzar los objetivos marcados, que no son significativas en términos económicos en relación al patrimonio y los resultados del Grupo BBVA

 
Evaluación ambiental de los proveedores

G4-EN32

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales.

Aspectos materiales identificados: 15 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA no ha examinado proveedores en función de criterios medioambientales dado que el impacto percibido para el Grupo no es significativo

 

G4-EN33

Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas al respecto.

Aspectos materiales identificados: 23

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA no ha realizado un análisis de impactos en este ámbito porque el nivel de riesgos es no significativo para el Grupo dada la naturaleza de sus proveedores 

 

 
Mecanismos de reclamación en materia ambiental

G4-EN34

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

Aspectos materiales identificados: 14 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA no ha sido objeto de sanciones ni reclamaciones significativas por incumplimiento de normas medioambientales

Global

Dimensión social

Indicador Capítulo Alcance Revisión
Prácticas laborales y trabajo digno
Empleo

G4-LA1

Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

Aspectos materiales identificados: 7, 9 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Interna

BBVA en cifras

Talent & Culture: cifras más significativas de 2015

Diversidad e inclusión

Global  (9)

G4-LA2

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad.

Aspectos materiales identificados: 7, 8, 9 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Interna

No disponible.

El porcentaje de empleados temporales en BBVA no es significativo (5,6%)

 

G4-LA3

Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.

Aspectos materiales identificados: 7, 8, 9 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Interna

No disponible

 
Relaciones entre los trabajadores y la dirección

G4-LA4

Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos.

Aspectos materiales identificados: 7 y 8

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No existe un periodo mínimo de preaviso establecido. Los cambios organizativos se analizan caso a caso, de forma que se puedan evitar o mitigar los impactos negativos que pudieran tener para los empleados, realizándose siempre conforme a lo especificado en la normativa de cada país.

Global
Salud y seguridad en el trabajo

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral.

Aspectos materiales identificados: 7 y 8

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible  

G4-LA6

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.

Aspectos materiales identificados: 7 y 8

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Diversidad e inclusión España

G4-LA7

Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad.

Aspectos materiales identificados: 7 y 8

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Dada la naturaleza de la actividad de BBVA, no se han identificado riesgos elevados de enfermedades profesionales graves Global

G4-LA8

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos.

Aspectos materiales identificados: 7 y 8

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Información confidencial  
Capacitación y educación

G4-LA9

Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral.

Aspectos materiales identificados: 7, 8 y 9

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Programas de formación y desarrollo profesional

Global (10)

G4-LA10

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales.

Aspectos materiales identificados: 7 y 9

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Programas de formación y desarrollo profesional Global (19)

G4-LA11

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional.

Aspectos materiales identificados: 7 y 9

Cobertura del Aspecto Material: Interna

No disponible

 
Diversidad e igualdad de oportunidades

G4-LA12

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

Aspectos materiales identificados: 16 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA en cifras

Talent & Culture: cifras más significativas de 2015

Diversidad e inclusión

IAGC

Global ✓ (11)
Igualdad de retribución entre mujeres y hombres

G4-LA13

Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad.

Aspectos materiales identificados: 7, 8 y 22

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible

 
Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores

G4-LA14

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales.

Aspectos materiales identificados: 15

Cobertura del Aspecto Material: Interna

BBVA no ha realizado un análisis de impactos en este ámbito porque el nivel de riesgos es no significativo para el Grupo dada la naturaleza de sus proveedores

 

G4-LA15

Impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto.

Aspectos materiales identificados: 15

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA no ha realizado un análisis de impactos en este ámbito porque el nivel de riesgos es no significativo para el Grupo dada la naturaleza de sus proveedores  
Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales

G4-LA16

Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

Aspectos materiales identificados: 7 y 8

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Estándares de conducta España (14)
Derechos humanos
Inversión

G4-HR1

Número y porcentaje de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

Aspectos materiales identificados: 11 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Estándares de conducta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

Global  (12)

G4-HR2

Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados.

Aspectos materiales identificados: 14 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Estándares de conducta Global ✓ (13)
No discriminación

G4-HR3

Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

Aspectos materiales identificados: 14 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Estándares de conducta Global ✓ (14)
Libertad de asociación y negociación colectiva

G4-HR4

Identificación de centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos.

Aspectos materiales identificados: 15 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible

 

 
Trabajo infantil

G4-HR5

Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil.

Aspectos materiales identificados: 15 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha identificado centros ni proveedores susceptibles de tener riesgos significativos en relación con la explotación infantil

Global
Trabajo forzoso

G4-HR6

Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.

Aspectos materiales identificados: 15 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha identificado centros ni proveedores susceptibles de tener riesgos significativos en relación a episodios de trabajo forzoso Global
Medidas de seguridad

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones.

Aspectos materiales identificados: 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible  
Derechos de la población indígena

G4-HR8

Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas.

Aspectos materiales identificados: 14 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA no ha identificado incidencias significativas en relación a este aspecto Global
Evaluación

G4-HR9

Número y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.

Aspectos materiales identificados: 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha identificado impactos significativos en materia de derechos humanos en sus centros de trabajo

Global
Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos

G4-HR10

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos.

Aspectos materiales identificados: 15 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha examinado proveedores en función de criterios relacionados con los derechos humanos dado que el impacto percibido para el Grupo no es significativo

 

G4-HR11

Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.

Aspectos materiales identificados: 15 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha realizado un análisis de impactos en este ámbito porque el nivel de riesgos es no significativo para el Grupo dada la naturaleza de sus proveedores
Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos

G4-HR12

Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

Aspectos materiales identificados: 14 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha sido objeto de sanciones significativas por incumplimientos relacionados con los derechos humanos  Global
Sociedad
Comunidades locales

G4-SO1

Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

Aspectos materiales identificados: 19 y 21

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Programas sociales y educación

Conocimiento, ciencia y cultura

Global

G4-SO2

Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales.

Aspectos materiales identificados: 18 y 19

Cobertura del Aspecto Material: Externa

BBVA no ha detectado impactos negativos significativos en las comunidades locales provocados por las operaciones de sus centros de trabajo 

Global

FS13

Puntos de acceso por tipo en áreas de escasa densidad de población o desfavorecidas económicamente.

Aspectos materiales identificados: 3, 6, 19 y 20

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Inclusión financiera
Conocimiento, ciencia y cultura
Global

FS14

Iniciativas para mejorar el acceso a los servicios financieros a personas desfavorecidas. 

Aspectos materiales identificados: 3, 4, 6, 19 y 20

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Inclusión financiera

Conocimiento, ciencia y cultura

Global
Lucha contra la corrupción

G4-SO3

Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados.

Aspectos materiales identificados: 14 y 16

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Modelo de control interno Global

G4-SO4

Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción.

Aspectos materiales identificados: 14 y 16

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Sistema de cumplimiento Global

G4-SO5

Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas.

Aspectos materiales identificados: 14

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Información confidencial  
Política pública

G4-SO6

Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario.

Aspectos materiales identificados: 16

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

La politica de BBVA en los países  no permite contribuciones de este tipo

Global  (15)
Prácticas de competencia desleal

G4-SO7

Número de demandas por competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas.

Aspectos materiales identificados: 14 y 16

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha identificado ninguna demanda significativa en la que se haya dictado sentencia definitiva en contra por este concepto

Global
Cumplimiento regulatorio

G4-SO8

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa.

Aspectos materiales identificados: 14 y 16

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Estándares de conducta
CCAA
Global
Evaluación de la repercusión social de los proveedores

G4-SO9

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social.

Aspectos materiales identificados: 15

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha examinado proveedores en este ámbito dado que el impacto percibido para el Grupo no es significativo

 

G4-SO10

Impactos negativos significativos y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro y medidas adoptadas.

Aspectos materiales identificados: 15

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

BBVA no ha realizado un análisis de impactos en este ámbito porque el nivel de riesgos es no significativo para el Grupo dada la naturaleza de sus proveedores

 
Mecanismos de reclamación por impacto social

G4-SO11

Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

Aspectos materiale identificados: 14

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible  
Responsabilidad sobre productos
Salud y seguridad de los clientes

G4-PR1

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras.

Aspectos materiales identificados: 3 y 5

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Protección del cliente Global ✓ ​(16)

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

Aspectos materiales identificados: 5

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible
Etiquetado de los productos y servicios

G4-PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos.

Aspectos materiales identificados: 2

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Comunicación Transparente, Clara y Responsable

Global

G4-PR4

Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado.

Aspectos materiales identificados: 2

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible  

G4-PR5

Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.

Aspectos materiales identificados: 3

Cobertura del Aspecto Material: Mixta 

La mejor experiencia de cliente Global

FS15

Descripción de políticas para el correcto diseño y oferta de servicios y productos financieros. 

Aspectos materiales identificados: 1 y 2

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Plan de Negocio Responsable

Comunicación Transparente, Clara y Responsable

Global

FS16

Iniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera según el tipo de beneficiario.

Aspectos materiales identificados: 2 y 25

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Educación Financiera Global
Comunicaciones de mercadotecnia

G4-PR6

Venta de productos prohibidos o en litigio.

Aspectos materiales identificados: 2 y 14 

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Comunicación Transparente, Clara y Responsable

Global ✓ (17)

G4-PR7

Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado.

Aspectos materiales identificados: 2, 3 y 14

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

No disponible  
Privacidad de los clientes

G4-PR8

Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.

Aspectos materiales identificados: 5

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Protección del cliente Global ✓ (18)
Cumplimiento regulatorio 

G4-PR9

Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios.

Aspectos materiales identificados: 3 y 14

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Estándares de Conducta Global
Cartera de productos

FS1 

Políticas con aspectos medioambientales y sociales específicos aplicadas a las líneas de negocios.

Aspectos materiales identificados: 1, 2, 3, 11 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

Medio ambiente

Global

FS2

Procedimientos para la evaluación y el control de riesgos sociales y medioambientales en las líneas de negocio.

Aspectos materiales identificados: 1, 2, 3, 11 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales 

Global

FS3 

Procesos para monitorizar la implementación por parte de los clientes de los requisitos sociales y medioambientales incluidos en contratos o transacciones.

Aspectos materiales identificados: 1, 2, 3, 11, 23

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

Global

FS4

Proceso(s) para mejorar la competencia de los empleados para implementar las políticas y procedimientos medioambientales y sociales aplicados a las líneas de negocio.

Aspectos materiales identificados: 1, 2, 3, 11 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

Global

FS5

Interacciones con clientes/sociedades participadas/socios empresariales en relación a los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales.

Aspectos materiales identificados: 1, 2, 3, 11 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Materialidad y diálogo con grupos de interés Global

FS6

Porcentaje de la cartera para las líneas de negocio según la región, la dimensión (ej.: microempresas/pymes/grandes) y el sector de actividad.

Aspectos materiales identificados: 4 y 6

Cobertura del Aspecto Material: Mixta 

Apoyo a pymes Global

FS7

Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social específico para cada línea de negocio desglosado según su propósito. 

Aspectos materiales identificados: 1 y 11

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Inversión responsable Global

FS8

Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio medioambiental específico para cada línea de negocio desglosado según su propósito.

Aspectos materiales identificados: 11 y 23

Cobertura del Aspecto Material: Mixta

Riesgos sociales, ambientales y reputacionales

Global
Auditorías

FS9

Cobertura y frecuencia de auditorías para evaluar la implementación de las políticas medioambientales y sociales y los procedimientos de evaluación de riesgos.

Aspectos materiales identificados: 16, 17 y 18

Cobertura del Aspecto Material: Interna

Modelo de control interno

Riesgos sociales, ambientales y ​reputacionales

Global ✓ (16)
Gestión activa de la propiedad

FS10

Porcentaje y número de compañías dentro de la cartera de la entidad con las que la organización informante ha interactuado en temas medioambientales y sociales. 

Aspectos materiales identificados: 11

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Inversión responsable Global ✓ (16)

FS11

Porcentaje de activos sujetos a controles medioambientales o sociales tanto positivos como negativos.

Aspectos materiales identificados: 11

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Riesgos sociales, ambientales y ​reputacionales

Inversión responsable

Global ✓ (16)

FS12

Política(s) de voto en asuntos medioambientales o sociales en participaciones sobre las cuales la organización informante posee derecho de voto o recomendación de voto. 

Aspectos materiales identificados: 11

Cobertura del Aspecto Material: Externa

Inversión responsable Global

✓ Contenido revisado según el alcance descrito y mediante los procedimientos indicados en el Informe de Revisión Independiente de la Información de BBVA 2015.
✗ Contenido no revisado  
IAGC Informe Anual Gobierno Corporativo 2015
CCAA Cuentas Anuales Consolidadas 2015 Nota general: los aspectos materiales identificados corresponden a los asuntos materiales relevantes del Análisis de materialidad.
​(1) No se informa del porcentaje.
(2) Solo se informa de los procesos para determinar la remuneración.
(3) Se informa solo de los proyectos financiados bajo los Principios de Ecuador.
(4) Se informa de las ayudas recibidas para la formación del FORCEM en España.
(5)  Se informa del número de directivos por área geográfica sin especificar su nacionalidad.
(6) Las limitaciones al alcance del indicador, el perímetro y los criterios seguidos en las estimaciones se detallan en la tabla referenciada.
(7) El consumo de la red de oficinas ha sido estimado a partir de una muestra limitada de oficinas.
(8) En relación a los viajes de negocio, solo se reportan las emisiones derivadas de los viajes de empleados del Grupo en avión.
(9) Se informa exclusivamente de las altas y bajas por áreas greográfica.
(10) No se desglosa por sexo ni por categoría laboral.
(11) No se informa de la pertenencia a minorías u otros indicadores de diversidad.
(12) Se informa exclusivamente de operaciones analizadas en relación al cumplimiento de los Principios de Ecuador.
(13) Se informa cualitativamente sobre el plan de comunicación y formación en relación con el Código de Conducta de BBVA.
(14) Solo se informa para las sociedades que integran el Grupo BBVA en España.
(15) Se informa de la política corporativa de BBVA.
(16) Se informa cualitativamente.
(17) Se informa de la política de comunicación de productos de BBVA.
(18) Se informa de las auditorías sobre las medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales implantadas en las sociedades del Grupo BBVA.
(19) Se informa solo de programas de formación que mejoran la capacitación de los trabajadores.